Il primo ragazzo prende tutto
Permettetemi questa volta di presentarvi il mio nuovo amico Ramu. È un membro di una tribù indiana che vive con la moglie e il figlio nel mezzo di una riserva naturale forestale dell'India meridionale. Si trovano a circa due ore di macchina dalla città di Trivandrum, in una casa di 12 metri quadrati fatta di bambù. Chiamarlo o inviargli un'e-mail è completamente fuori questione, dal momento che non ha un blackberry, un cellulare o un apparecchio elettrico di alcun tipo. Tutti i suoi beni ammontano a sei polli, due maiali e un cane.
Se cercate "Tribesman in India" su Google, Ramu non sarà sicuramente nella prima pagina dei risultati. Infatti, non è nemmeno elencato da nessuna parte, ma per lui non fa alcuna differenza.
Di recente mi è stato detto che se non appari nella prima pagina di Google, semplicemente non esisti. Non solo, ma il tasso di conversione per i siti al primo e al nono posto è molto diverso. Se sei in cima alla prima pagina, il tasso di conversione del traffico è miracolosamente otto volte più alto rispetto all'ultima posizione nella stessa primissima pagina dei risultati. Come è possibile, ti chiedi? Il nostro esperto SEO me l'ha spiegato. Se sei il primo, ogni clic che ricevi vale otto volte di più rispetto alla parte inferiore della prima pagina. Sembra quasi brutto come le Olimpiadi, dove le telecamere sono puntate solo sul vincitore: il ragazzo che è arrivato ottavo non viene nemmeno menzionato.
Stavo cercando di comunicare tutto questo a Ramu, ma lui ha solo scrollato le spalle e mi ha fatto un grande sorriso. Ramu non è interessato al suo posizionamento su Google o alla sua reputazione internazionale. Le sue preoccupazioni sono piuttosto basilari, per lo più legate ad acqua, luce e cibo. Non gli importa di perdere il lavoro, perché non ha un lavoro. È un lavoratore autonomo, per così dire. Non vuole vendere niente e non compra niente.
La giungla dove vive non ha connessione internet e non c'è ricezione per i cellulari. Ho la pessima abitudine di tirare fuori il mio blackberry ogni due minuti per controllare le mie nuove e-mail, anche se inutile dirlo: non c'era molto senso da quelle parti. Dopo aver trascorso qualche ora con Ramu, ho capito che non è necessario essere online tutto il tempo. Non ridurrà la mia multipresenza digitale se perdo un'ora, anche se non oserei comunque perdere un giorno intero...
Così, al nostro ritorno alla civiltà, ho finalmente notato una mail preoccupata dal mio team di vendita. Avevano vissuto un trauma perché Tiffany aveva temporaneamente preso il nostro solito primo posto su Google, per la frase di ricerca "diamanti gialli". Ci ho pensato per un po', e poi ho provato a raccontargli del mio incontro con Ramu.
Hanno cercato di capire chi è questo Ramu? Cosa c'entra con la perdita del primo posto su Google? Non c'è traccia di lui da nessuna parte. Forse è un Guru segreto che Leibish è andato a trovare nella giungla indiana?
Come siamo arrivati in cima alla prima pagina di Google? Una volta pensavo che Google classificasse i siti del settore dei diamanti impiegando delle giovani donne che cercano nei vari siti web e selezionano il migliore. Con mia grande delusione, mi è stato detto che Google non usa delle giovani donne per pattugliare il web. Piuttosto, hanno dei potenti bot che si fanno strada nel World Wide Web e classificano i siti in base ai link in entrata, alle parole chiave, ai tag, ai visitatori e altro ancora. A ogni sito viene assegnata una classifica specifica in base a un algoritmo molto complicato. In base alla classifica, Google inserisce la tua azienda nei risultati del motore di ricerca. O sei in cima o non sei ancora un giocatore...
Tanti operatori di shroud stanno alimentando questi bot di Google con informazioni errate, mentre cercano di creare l'impressione di essere l'azienda con più visitatori e conversazioni. Questi bot di Google, che immagino siano come Arnold Schwarzenegger in Terminator, potrebbero confondersi con tutte le loro false informazioni e tirare fuori le pistole per spazzare via quel sito.
La grande domanda che mi frulla per la testa è questa: perché il primo posto nella prima pagina vale otto volte di più del settimo o ottavo posto? Alla fine della giornata, solo la qualità e il prezzo dovrebbero prevalere?!? La soddisfazione del cliente crea un cliente felice e i clienti felici generano ulteriore traffico.
I successi e le vittorie rendono una persona realizzata o di successo? A giudicare dai nostri termini abituali, il mio amico tribale nella giungla non è un gran realizzatore. Di sicuro non sta facendo un secondo ritorno come ha fatto Steve Jobs. Tuttavia, Ramu mi ha dimostrato che non hai bisogno di raggiungere qualcosa per essere realizzato o soddisfatto. I successi arrivano quando eccelli in ciò che fai e rendi felici i tuoi clienti. La loro felicità ti porterà ulteriori successi, come il primo posto tra i tanti risultati su Google.
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